¿Puedo reclamar la instalación de una ventana por quedarse pequeña?
Hola. He cambiado las ventanas de mi casa con unas de marca veka. Una de las ventanas es en forma de V y me han fabricado dos ventanas pequeñas. Inicialmente tenía correderas de 56cm y con el cambio la ventana se me ha reducido a 36 cm. Me explican que es por los herrajes que lleva el ángulo de las ventanas y porque si no, no entran los tambores de las persianas. Ahora tengo que asomarme de lado y tengo un cristal de 18cm con lo me entra mucha menos luz.
De esto no me avisó nadie. ¿Es reclamable? La empresa dice que la ventana está bien y no se hacen cargo.
Muchas gracias
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Buenos días,
Lo cierto es que es difícil saber si las ventanas que comentas están bien ejecutadas sin poder inspeccionarlas. No obstante, las buenas prácticas comerciales sugieren informar al cliente de todos aquellos detalles y cambios relevantes que se realicen al sustituir las ventanas. Esto permite al cliente a tomar decisiones y a asumir dichos cambios.
Saludos
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6 respuestas:
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Vamos a ver, cualquier ventana no corredera que sustituya a una de sistema corredera es un cambio total en cuanto a diferencia de perfiles, cualquier perfil de una Corredera de aluminio es minúsculo comparado con cualquiera de una combatiente la de PVC o de aluminio, se llevan poca diferencia.
Tampoco me creo que el industrial no le informara bien, ¿cómo no lo hizo si es su trabajo? ¿No es más factible que el cliente no prestará atención a la explicación o no le diera importancia? Y ahora busca cambiar algo que no le gusta pero en lugar de gastarse su dinero por su capricho, quiere que lo realice el industrial de su bolsillo.
Todos tenemos derechos y cuando digo todos me refiero también a los profesionales.
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Buenos días Lorymery,
Es difícil saber si las ventanas son mas pequeñas o es un tema de cambio de perfilería, si tenías aluminio por ejemplo, el grosor de los perfiles es diferente, los de PVC son mucho mas grandes, por lo tanto se pierde luz, pero lo normal es que se te informe o por lo menos se explique como quedaría la instalación.
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Sinceramente creo que no es reclamable, si Vd. firmó el presupuesto y dió su visto bueno para la instalación y esta ha sido correctamente ejecutada no creo que tenga opción a la reclamación. Ahora bien si no hay ningún documento escrito que ponga de manifiesto las características del producto que se ha acabado instalando, en ese caso siempre será su opinión contra la del industrial que se las haya puesto, siendo el juez en caso de juicio el que acabe por determinar quien tiene razón sobre el asunto en base a las pruebas que se le presenten.
Saludos
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Buenos días,
para una mejor respuesta podría enviar las fotos de la ventana en desacuerdo y así darle una respuesta concreta.
Saludos
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La empresa lleva razón, donde no hay más hueco y colocamos ventanas de mayor calidad y con persianas, el tamaño del cristal se reduce, lo que no ha sido mal gesto por la empresa, quizás poca información.
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Buenos días, es dificil saber si se han quedado pequeñas las ventanas sin verlas, por lo general las ventanas que hacen angulo y llevan cajon de persiana, tiene un esquinero (es la union de las dos ventanas) que te hacen perder mucho espacio, si como comentas las ventanas antiguas eran correderas y el cajon de persiana era de madera ese esquinero seria mucho mas pequeño y al cambiar las ventanas con un cajon monoblock ese esquinero es mucho mas grande. Un saludo
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