¿Cómo reclamar instalación defectuosa?
Hace poco más de un año me instalaron unos grandes ventanales de aluminio correderos, la chapuzada fue tal que quedó grande con lo cual no cierran hasta el final y en el medio de las dos hojas entra aire, ruido y como no encajan se mueven, tampoco pusieron silicona en los cristales por fuera y entra agua cuando llueve. Han venido otras dos empresas diferentes y la dos me ha sacado un listado enorme de defectos de esta instalación, me lo hice mirar ya que no soy profesional. ¿Cuál sería el procedimiento a seguir?
Mejor respuesta
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Con la la fotocopia de la factura deberias hacer un escrito a la empresa que te lo instalo y mandarselo por burofax dandoles un plazo para solucionarlo y en caso que no te hagan caso
Puedes presentar una reclamación en la oficina del consumidor presentando la factura y toda la documentación que tengas.
Si aun así no consigues que se hagan responsables la ultima opción que te queda es presentar una denuncia en el juzgado aportando la factura y todas las reclamaciones que les hayas hecho
Un saludol
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3 respuestas:
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Hola Raúl,
supongo que antes de implicar terceras partes has confrontado la empresa instaladora con la situación y les has dado posibilidad de solucionarlo.
Por las buenas siempre es la mejor opción, para todas las partes. Si ves que no consigues nada, es cuando deberías cambiar de rumbo. En las otras respuestas te han indicado bien como proceder. Importante poner plazos (razonables). Si se han equivocado en las medidas, no puedes ser tu el que sufre las consecuencias, aunque entiendo que eso duele mucho al empresario. Si es doble acristalamiento, significa no sólo trabajo, sino posiblemente nuevo(s) cristales.
Lo que me sorprende es que haya un listado tan grande de cosas que no han ido bien...
Espero que tengas factura. Si acordaste pago en efectivo y sin factura para no pagar el IVA, la cosa se puede complicar mucho más, ya que no tienes nada para reclamar (al no ser que el instalador te lo soluciona porque quiere).
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Buenos días Raul,
Lo primero que tendrías que hacer es reclamar por escrito directamente a la empresa que te realizó la instalación. En caso de no obtener respuesta o de que no te aporten una solución satisfactoria, tendrías que acudir a la oficina del consumidor de tu provincia y poner una queja sobre el servicio que te has realizado, aportando la factura de lo que te han hecho y si puedes, los informes de los otros profesionales.
Un saludo.
Carlos de Aluminios Horta.
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Si le hicieron factura reclame a la empresa que se lo hizo
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